Política de Devolução e Reembolso
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra na SofiRing.
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo.
🔹 Condições de devolução:
- O produto deve ser devolvido, se possível, na embalagem original.
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 14 dias após o recebimento do pedido.
- Após a aprovação, você tem 7 dias para enviar o produto.
- Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.
1️⃣ Solicitação de devolução
A devolução só é possível dentro de 14 dias após o recebimento do pedido.
Envie um e‑mail para support@sofiring.com com as seguintes informações:
- Motivo da devolução
- Número do pedido
- Nome e endereço conforme o pedido original
Envie o produto em seu estado original, de preferência com a embalagem original.
Importante:
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com o nosso suporte por e‑mail.
Não envie o produto para o endereço de devolução sem receber nossa confirmação.
2️⃣ Embalagem
Embale o produto com cuidado e remova ou cubra a etiqueta de envio antiga.
Passos recomendados:
- Embale o produto da mesma forma que o recebeu.
- Certifique-se de que o pacote esteja bem protegido.
- Imprima a nota de entrega e inclua-a no pacote.
- Cole a nova etiqueta de devolução sobre a antiga.
3️⃣ Envio
Leve o pacote até o correio e guarde o comprovante de envio até a devolução ser processada.
Você é responsável pela entrega correta e dentro do prazo.
Não nos responsabilizamos por pacotes enviados incorretamente ou que não cheguem até nós.
4️⃣ Reembolso
Após recebermos o produto devolvido, verificaremos se há danos ou sinais de uso.
Se estiver tudo certo, o reembolso será feito em até 5 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
⚠️ Observações:
- Embale o produto com cuidado, de preferência na embalagem original.
- Certifique-se de que o pacote esteja bem fechado e protegido.
- Você é legalmente responsável por manusear o produto com cuidado.
- A SofiRing reserva-se o direito de solicitar compensação por danos causados por embalagem inadequada.
- Em caso de sinais de uso ou desgaste, poderemos cobrar taxas adicionais.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções, entre em contato conosco — teremos prazer em ajudar!