Plano de proteção para o seu anel inteligente
Se o seu anel apresentar uma falha de qualidade coberta durante o período de serviço, substituímo-lo em vez de o reparar, para que tenha mais tranquilidade.
Substituição por falha do produto
Se ocorrer uma falha coberta em condições normais de utilização, poderá solicitar apoio de substituição após confirmação. Isto ajuda a reduzir esperas por reparação e permite-lhe voltar a usar o anel mais rapidamente.
Troca de tamanho na gravidez
Se o tamanho do seu dedo mudar durante a gravidez, poderá solicitar uma troca de tamanho gratuita dentro do período de cobertura.
Apoio prioritário
Os clientes Care+ recebem assistência prioritária para apoio pós-venda e questões relacionadas com o produto.
Termos Care+
Os seguintes termos aplicam-se aos clientes que compram SofiRing Care+. Foram escritos de forma simples e clara, para que possa compreender rapidamente o que está incluído na cobertura.
Durante o período de serviço Care+, se o seu anel inteligente SofiRing apresentar uma falha coberta em condições normais de utilização, poderá solicitar apoio de substituição.
- O anel não liga corretamente;
- O anel não se liga corretamente à app;
- O anel não carrega corretamente;
- A bateria descarrega de forma anormalmente rápida;
- Os dados de monitorização não sincronizam corretamente;
- Os sensores ou funções principais não funcionam corretamente;
- Outras falhas de qualidade do produto confirmadas pela nossa equipa de apoio ao cliente.
Após confirmação de elegibilidade, iremos fornecer apoio gratuito, rápido e simples para devolução e substituição. A principal vantagem do Care+ é: substituímo-lo em vez de o reparar, ajudando a reduzir esperas por reparação e permitindo-lhe voltar à utilização normal mais rapidamente.
Tenha em atenção que danos estéticos não estão cobertos pelo Care+. Os anéis inteligentes SofiRing são dispositivos de precisão concebidos para uso diário. Recomendamos evitar fricção prolongada ou impactos com objetos duros, como chaves, superfícies metálicas, pedra ou equipamentos de ginásio, para ajudar a reduzir o risco de riscos, desgaste ou danos no acabamento.
Durante a gravidez, o corpo e o tamanho dos dedos podem mudar, o que pode afetar o ajuste do anel.
Durante o período de serviço Care+, podemos oferecer uma troca de tamanho gratuita para ajudar o SofiRing a adaptar-se melhor às mudanças do seu corpo, permitindo que a monitorização diária continue a acompanhá-la no dia a dia.
Este serviço pode ser utilizado uma vez durante cada período de cobertura Care+.
Depois de comprar Care+, receberá apoio ao cliente prioritário.
Quer a sua questão seja sobre a utilização do produto, definições de ligação, escolha do tamanho ou apoio pós-venda, a nossa equipa Care dará prioridade ao seu pedido e fará o possível para o ajudar de forma adequada.
- Care+ aplica-se apenas ao anel inteligente SofiRing associado à compra original e não pode ser transferido para outro produto ou encomenda.
- Os produtos de substituição são, normalmente, do mesmo modelo, cor e tamanho.
- Se o modelo, cor ou tamanho original estiver temporariamente indisponível, entraremos em contacto consigo e ofereceremos uma alternativa equivalente.
- O apoio de substituição Care+ aplica-se a falhas de qualidade do produto que ocorram em condições normais de utilização.
- Danos estéticos não estão cobertos pelo Care+, incluindo riscos, desgaste, danos no acabamento, alterações de cor ou outros sinais de uso diário.
- Danos causados por utilização indevida, danos acidentais, perda, roubo, desmontagem não autorizada ou uso incorreto não estão cobertos pelo apoio de substituição Care+.
- Care+ não afeta a sua garantia padrão nem quaisquer direitos do consumidor que possa ter ao abrigo da legislação local.
Mais proteção. Menos espera.
Se ocorrer uma falha de qualidade coberta, substituímos o seu anel em vez de o fazer passar por um processo de reparação complicado.